İptal & İade
Siparişinizi iptal etmek veya cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde süreç boyunca size rehberlik ediyoruz.
14 Gün Cayma Süresi
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden siparişinizden cayma hakkınız bulunur.
Kargolanmadan Önce İptal
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, tek talimatla ücretsiz ve anında iptal edilir.
Hızlı Geri Ödeme
Cayma bildiriminiz ulaştığında, ödeme tutarı yasal 14 günlük süre beklenmeden en kısa sürede iade edilir.
İptal ve Cayma Hakkı Detayları
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce hesabım > siparişlerim bölümünden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talep oluşturmanız yeterlidir. Ödemeniz aynı gün iade sürecine alınır.
Cayma Hakkının Kullanımı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır.
Taze Ürün İstisnası
Avokado, ejder meyvesi gibi çabuk bozulabilen taze gıda ürünlerinde cayma hakkı, ilgili yönetmelik gereği uygulanmaz. Hasarlı veya bozuk teslimat durumunda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız yeterlidir, ürün ayrıca değerlendirilir.
Ürün İadesi Nasıl Yapılır?
Cayma hakkınızı kullanmak için ürünü orijinal ambalajıyla, faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamıza teslim etmeniz yeterlidir. İade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
Geri Ödeme Süreci
Ürün elimize ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemi üzerinden en geç 14 iş günü içinde iade edilir.